Практика проведения роботизированных репрезентативных телефонных опросов
DOI:
https://doi.org/10.14515/monitoring.2020.6.976Ключевые слова:
телефонный опрос, роботизированный опрос, технология IVR, телефонный опрос избирателей, методика IVR-опроса, доступность респондентовАннотация
В статье представлен обзор современных зарубежных и отечественных практик проведения роботизированных телефонных опросов (IVR/T-ACASI) в социологических исследованиях по тем аспектам, которые необходимо учитывать на этапе подготовки опроса и в ходе сбора данных. На основе результатов экспериментального опроса избирателей Санкт-Петербурга накануне выборов губернатора города, проведенного с июля по сентябрь 2019 г., в статье сделан вывод о применимости зарубежных исследовательских рекомендаций к российским реалиям, а также выявлены особенности типичного поведения отечественных респондентов. В частности, обосновано проведение опросов в конкретный узкий промежуток времени с целью обеспечения наиболее высоких показателей кооперации респондентов; продемонстрирована важность формулировок приветствия, позволяющих минимизировать отказы от интервью. В заключении проанализированы возможности использования собранных данных для формирования электорального прогноза. Статья предлагает рекомендации по использованию метода IVR в российских исследованиях и намечает направления для дальнейшего усовершенствования данного метода.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2020 Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-ShareAlike» («Атрибуция — Некоммерческое использование — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.
