Возможности применения количественного анализа для оценки эффективности в социальной работе: кейс социальных технологий оказания социальной помощи семьям с детьми
DOI:
https://doi.org/10.14515/monitoring.2023.5.2410Ключевые слова:
социальная работа, профилактика социального сиротства, технология сопровождения случая, кризисная ситуация, семьи-благополучатели, оценка качества, внутренняя согласованность измерительных шкалАннотация
Измерение эффективности социальной работы представляет собой актуальную прикладную задачу с учетом непрерывного роста интереса к оценке и разработке профессиональных стандартов и другим аспектам оказания социальных услуг. Исследования показывают, что, в зависимости от методов измерения и выбора эмпирического объекта, оценивание социальных услуг нередко дает большой разброс в получаемых результатах.
Цель статьи — попытаться объединить исследовательскую и практическую стороны оценки эффективности оказания социальных услуг с использованием количественных методов, что пока не получило широкого распространения в научной среде, но при этом активно внедряется в жизнь практиками и заинтересованными государственными структурами. На примере исследования по оценке эффективности технологии сопровождения случая как меры по профилактике социального сиротства предпринимается попытка осмыслить то, как может проводиться оценка эффективности социальной работы.
В статье описан процесс работы в соответствии с технологией сопровождения случая и методология сбора и анализа данных для оценки технологии, затем приведены результаты ее количественной оценки. В анализе подтвердилось наличие внутренней согласованности используемых шкал оценки состояния семей, а также была выявлена статистически значимая разница в динамике состояния семей на разных этапах работы. Проведенное исследование оценки эффективности технологии сопровождения случая может быть полезно для развития методологии и стандартизации оценки, повышения качества социальных услуг и расширения возможностей для их оказания.
Благодарность. Исследование выполнено при поддержке РНФ (грант № 22-28-20490 «Семья на краю: пределы и возможности социально-технологической интервенции в профилактике социального сиротства»).
Библиографические ссылки
Алексеева О., Алексеева Е., Бодунген А., Гашпар М. Слагаемые успеха некоммерческих организаций. М.: Charities Aid Foundation, 1997.
Alekseeva O., Alekseeva E., Bodungen A., Gašpar M. (1997) Components of Success of Non-Profit Organizations. Moscow: Charities Aid Foundation. (In Russ.)
Боровых А., Грешнова Е. Исследование эффективности проектов и программ благотворительных организаций // Благотворительность в России: Социальные и исторические исследования. Под ред. О. Л. Лейкинда. СПб.: Лики России, 2001. С. 322-330.
Borovykh A., Greshnova E. (2001) Study of the Effectiveness of Projects and Programs of Charitable Organizations. In: Leikind O.L. (ed.) Charity in Russia: Social and Historical Studies. St. Petersburg: Faces of Russia. P. 322-330. (In Russ.)
Крамчанинова Н. В. Основные риски социализации сирот // Семья и личность: проблемы взаимодействия. 2018. № 12. С. 44-50. URL: https://drive.google.com/file/d/1V4hJMq6fIkhLrk_SzgiAZwlWuJyui_XW/view?pli=1 (дата обращения: 27.10.2023).
Kramchaninova N.V. (2018) Main Risks of Socialization of Orphans. Family and Personality: Problems of Interaction. No. 12. P. 44-50. URL: https://drive.google.com/file/d/1V4hJMq6fIkhLrk_SzgiAZwlWuJyui_XW/view?pli=1 (accessed: 27.10.2023). (In Russ.)
Луков В.А. Социальное проектирование. М.: Издательство Московской гуманитарно-социальной академии; Флинта, 2003
Lukov V.A. (2003) Social Design. Moscow: Publishing House of Moscow Humanitarian and Social Academy; Flinta. (In Russ.)
Чагин К.Г. Новые технологии управления в сфере социальной помощи и социального обслуживания населения // Журнал исследований социальной политики. 2005. Т. 3. № 4. С. 465-478. URL: https://jsps.hse.ru/article/view/3732 (дата обращения: 27.10.2023).
Chagin K.G. (2005) New Technologies of Administration in Area of Social Assistance and Social Services for the Population. The Journal of Social Policy Studies. Vol. 3. No. 4. P. 465-478. URL: https://jsps.hse.ru/article/view/3732 (accessed: 27.10.2023). (In Russ.)
Ярская-Смирнова Е.Р., Романов П.В. Новая идеология и практика социальных услуг: оценка эффективности в контексте либерализации социальной политики // Журнал исследований социальной политики. 2005. Т. 3. № 4. С. 497-522. URL: https://jsps.hse.ru/article/view/3734 (дата обращения: 27.10.2023).
Yarskaya-Smirnova E. R., Romanov P. V. (2005) New Ideology and Practice of Social Services: Evaluation in the Context of Social Policy. The Journal of Social Policy Studies. Vol. 3. No. 4. P. 497-522. URL: https://jsps.hse.ru/article/view/3734 (accessed: 27.10.2023). (In Russ.)
Ярская-Смирнова Е.Р., Рождественская Е.Ю., Абрамов Р.Н., Борзов С.П., Александрова М.Ю. Социальная технология оказания социальной помощи семьям с детьми: опыт внедрения и оценка эффективности // Мониторинг общественного мнения: Экономические и социальные перемены. 2023. № 5. С. 3-25.
Yarskaya-Smirnova E. R., Rozhdestvenskaya E.Yu., Abramov R.N., Borzov S.P., Aleksandrova M.Yu. (2023) Social Technology for Providing Social Assistance to Families with Children: Implementation Experience and Evaluation of Effectiveness. Monitoring of Public Opinion: Economic and Social Changes. No. 5. P. 3-25.
Adams R. (1998) Quality Social Work. Basingstoke: Macmillan. https://doi.org/10.1007/978-1-349-13733-6.
Barnett W.S. (2000) Economics of Early Childhood Intervention. In: Shonkoff J.P., Meisels S.J. (eds.) Handbook of Early Childhood Intervention. Cambridge: Cambridge University Press.
Beresford P., Croft S. (2004) Service Users and Practitioners Reunited: The Key Component for Social Work Reform. British Journal of Social Work. Vol. 34. No. 1. P. 53—68. http://dx.doi.org/10.1093/bjsw/bch005.
Blom B.; Morén S. (2012) Evaluation of Quality in Social-Work Practice. Nordic Journal of Social Research. Vol. 3. No. 1. P. 71-87. https://doi.org/10.7577/njsr.2062.
Choi B.C.K., Pak A.W.P. (2006) Multidisciplinarity, Interdisciplinarity and Transdisciplinarity in Health Research, Services, Education, and Policy: Definitions, Objectives, and Evidence of Effectiveness. Clinical and Investigative Medicine. Vol. 29. No. 6. P. 351—364. https://doi.org/10.25011/cim.v30i6.2950 .
DeVellis R.F. (2016) Scale Development: Theory and Applications. Thousand Oaks, CA: Sage.
Evans S. (2017) The Social Worker as Transdisciplinary Professional: A Reflective Account. Australian Social Work. Vol. 70. No. 4. P. 1—8. https://doi.org/10.1080/0312407X.2016.1265997.
Fargion S., Nagy A., Berger E. (2019) Access to Social Services as a Rite of Integration: Power, Rights, and Identity. Social Policy and Administration. Vol. 53. No. 5. P. 627—640. https://doi.org/10.1111/spol.12447.
Gambrill E. (2006) Evidence Based Practice and Policy: Choices Ahead. Research on Social Work Practice. Vol. 16. No. 3. P. 338—357. https://doi.org/10.1177/1049731505284205.
Gray M., Plath D., Webb S. (2009) Evidence-Based Social Work: A Critical Stance. London: Routledge. https://doi.org/10.4324/9780203876626.
Kohout J., Šiškaa J., Beadle-Brown J., Čáslava P., Truhlářová Z. (2022) Measuring the Perceived Importance of Indicators of the Quality of Social Care Services. Journal of Evidence-Based Social Work. Vol. 19. No 3. P. 367-382. https://doi.org/10.1080/26408066.2022.2045240.
Lorenz W.A., Shaw I. (eds.). (2017) Private Troubles or Public Issues? Challenges for Social Work Research. Abingdon: Routledge.
Lorenz W.A., Fargion S., Nothdurfter U., Nagy A., Berger E., Rainer S., Frei S. (2020) Negotiating Quality for Social Work: A Participatory Research Project in South Tyrol. Research on Social Work Practice. Vol. 30. No. 5. P. 505-514. https://doi.org/10.1177/1049731519897309.
Moullin M. (2002) Delivering Excellence in Health and Social Care: Quality, Excellence and Performance Measurement. Buckingham; Philadelphia, PA: Open University Press.
Mullen E. (2014) Evidence-Based Knowledge in the Context of Social Practice. Scandinavian Journal of Public Health. Vol. 42. No. 13. P. 59—73. https://doi.org/10.1177/1403494813516714.
Munro E. (2004) The Impact of Audit in Social Work Practice. British Journal of Social Work. Vol. 34. No. 8. P. 1075—1095. https://doi.org/10.1093/bjsw/bch130.
Nicolescu B. (2008) Transdisciplinarity: Theory and Practice. New York, NY: Hampton Press.
Šiška J., Čáslava P., Kohout J., Beadle-Brown J., Truhlářová Z., Holečková M. K. (2021) What Matters While Assessing Quality of Social Services? Stakeholders’ Perspective in Czechia. European Journal of Social Work. Vol. 24. No. 5. P. 864—883. https://doi.org/10.1080/13691457.2021.1934411.
Thyer B.A. (2015) Preparing Current and Future Practitioners to Integrate Research in Real Practice Settings. Research on Social Work Practice. Vol. 25. No. 4. P. 463—472. https://doi.org/10.1177/1049731514538.
Uggerhøj L. (2011) What Is Practice Research in Social Work: Definitions, Barriers and Possibilities. Social Work & Society. Vol. 9. No. 1. P. 45—59.
Yoon K., Park G., Lee M. (2020) How Should the Social Service Quality Evaluation in South Korea Be Verified? Focusing on Community Care Services. Healthcare. Vol. 8. No. 3. https://doi.org/10.3390/healthcare8030294.
Ziegler H. (2019) Evidence Based Social Work. In: Kessl F., Lorenz W., Otto H.-U., White S. (eds.) European Social Work—A Compendium. Leverkusen: Verlag Barbara Budrich. P. 229—272.
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2023 Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-ShareAlike» («Атрибуция — Некоммерческое использование — На тех же условиях») 4.0 Всемирная.
