On Approaches to Studying Customer Loyalty in Banking Sector

Authors

  • Timur A. AIMALETDINOV

Keywords:

Abstract

В статье приводится обзор классических и современных подходов к теоретической интерпретации и эмпирическим исследованиям лояльности клиентов к банкам. На основе анализа российских и зарубежных источников, результатов уже проведенных исследований автором предлагаются возможные пути углубления применяемых на российском исследовательском рынке методик измерения лояльности потребителей на рынке финансовых услуг.

Published

2013-05-10

Issue

Section

THEORY AND METHODOLOGY

Most read articles by the same author(s)