РАГОЗИНА, Людмила Георгиевна, и Елена Алексеевна ЦАЦУРА. «Независимая оценка качества оказания социальных услуг: первые результаты». Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, вып. 1, март 2015 г., с. 3, doi:10.14515/monitoring.2015.1.01.