. ВЦИОМ, «Система госуслуг в прокрустовом ложе стандарта : рец. на кн.: Рогозин Д. М., Шмерлина Д. М. Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг : Социальная критика и профессиональная экспертиза», monitoring, вып. 1, с. 339, мар. 2016.