АЙМАЛЕТДИНОВ, Т. А. (2013) «О подходах к исследованию лояльности клиентов в банковской сфере», Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, (2), с. 55. доступно на: https://monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/1559 (просмотрено: 12 октябрь 2024).