Имаева, Гузелия Ринатовна, Владимир Васильевич Колков, Марина Алексеевна Крылова, Яна Сергеевна Рочева, Екатерина Викторовна Лесниковская, Ирина Федоровна Печеркина, Татьяна Павловна Румянцева, и Елена Валерьевна Михайлова. 2012. «ВТОРАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ВЦИОМ «ПРОДОЛЖАЯ ГРУШИНА». ИЗБРАННЫЕ ТЕЗИСЫ К СЕССИИ „ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ: МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ“». Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, вып. 4 (сентябрь):174—187. https://monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/2740.