Имаева, Г. Р., Колков, В. В., Крылова, М. А., Рочева, Я. С., Лесниковская, Е. В., Печеркина, И. Ф., … Михайлова, Е. В. (2012). ВТОРАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ВЦИОМ «ПРОДОЛЖАЯ ГРУШИНА». ИЗБРАННЫЕ ТЕЗИСЫ К СЕССИИ «ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ: МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ». Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, (4), 174—187. извлечено от https://monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/2740