Имаева, Г. Р.; Колков, В. В.; Крылова, М. А.; Рочева, Я. С.; Лесниковская, Е. В.; Печеркина, И. Ф.; Румянцева, Т. П.; Михайлова, Е. В. ВТОРАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ВЦИОМ «ПРОДОЛЖАЯ ГРУШИНА». ИЗБРАННЫЕ ТЕЗИСЫ К СЕССИИ «ГОСУДАРСТВЕННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ: МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ». monitoring 2012, 174—187.